Proveedor: [Razón social] — RUT [__] — [dirección, Chile]
Servicio: Plataforma SaaS «Facturador Bluivee»
Contacto: soporte@[tu-dominio.cl]
Versión: 1.0 · [fecha]
URL del servicio: [https://app.tu-dominio.cl]
Al registrarse, acceder o usar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos.
1. Definiciones
- Cliente: persona jurídica o natural con giro empresarial que contrata el Servicio y es titular del RUT emisor.
- Usuario: persona autorizada por el Cliente para operar la plataforma.
- Servicio: emisión de DTE, almacenamiento XML/PDF, consulta de estados SII, API, webhooks y funciones descritas en la documentación vigente.
- DPA: Anexo de Encargado del Tratamiento de Datos Personales, parte integrante de estos Términos.
2. Objeto del contrato
Bluivee otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del plan contratado, conforme a estos Términos y a la documentación técnica publicada (docs/api.md, OpenAPI).
Bluivee no es estudio contable, asesor tributario ni representante ante el SII. El Cliente es responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
3. Registro y cuenta
3.1. El Cliente declara que los datos de registro (RUT, razón social, representante) son veraces.
3.2. El Cliente custodia credenciales y API keys; toda actividad bajo su cuenta se presume autorizada.
3.3. Bluivee puede suspender cuentas con datos falsos, uso fraudulento o incumplimiento grave.
4. Planes, precios y facturación
4.1. Precios según plan comercial vigente (docs/plan-comercial-precios.md o cotización firmada).
4.2. Cuotas de DTE, usuarios y API keys según plan; excedentes según tarifa publicada.
4.3. Facturación del Servicio Bluivee al Cliente: [mensual/anual], moneda CLP referenciada a UF cuando aplique.
4.4. Mora: Bluivee puede suspender el Servicio tras [15] días de impago, sin perjuicio de cobro.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Subir certificado PFX y CAF válidos; renovarlos antes de su vencimiento.
- Emitir solo documentos conforme a la normativa SII y con datos correctos.
- No compartir el mismo rango de folios CAF en dos sistemas en producción sin plan de migración.
- Informar a sus propios clientes/receptores sobre el tratamiento de datos (política de privacidad propia + referencia a Bluivee como encargado).
- Usar el Servicio solo para fines lícitos; no realizar ingeniería inversa ni sobrecarga intencional (rate limits aplican).
- Mantener copias de respaldo de sus obligaciones tributarias; Bluivee no sustituye archivo legal del Cliente.
6. Obligaciones de Bluivee
Bluivee se compromete a:
- Mantener el Servicio con esfuerzo comercial razonable (sin SLA 99,9 % salvo contrato Enterprise).
- Aplicar medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
- Tratar datos personales del Cliente solo según el DPA e instrucciones documentadas.
- Notificar incidentes de seguridad relevantes conforme a ley y DPA.
7. Propiedad intelectual
El software, marca, documentación y mejoras del Servicio son de Bluivee. Los XML, PDF y datos tributarios generados para el Cliente son del Cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.
8. Confidencialidad
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra (certificados, claves API, datos de negocio). Excepción: información pública, requerida por ley o por el SII.
9. Protección de datos personales
9.1. Para datos que el Cliente ingresa sobre terceros, el Cliente es Responsable y Bluivee Encargado.
9.2. Aplica el DPA (docs/legal/dpa-encargado-tratamiento.md), firmado o aceptado electrónicamente al registrarse.
9.3. Aplica la Política de Privacidad (/privacidad).
10. Niveles de servicio y soporte
| Plan | Soporte referencial |
|---|---|
| Starter / Empresa | Email en [48] h hábiles |
| Pro / API | Email [24] h hábiles |
| Enterprise | Según contrato |
Mantenimientos programados se anunciarán con [24] h de anticipación cuando sea posible.
11. Limitación de responsabilidad
11.1. El Servicio se ofrece «tal cual» en la medida permitida por la ley.
11.2. Bluivee no responde por: rechazos del SII por datos erróneos del Cliente, CAF agotados, certificado vencido, folios duplicados por uso paralelo de otro facturador, ni lucro cesante indirecto.
11.3. Límite agregado de responsabilidad directa: el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses del Servicio, salvo dolo o negligencia grave.
12. Duración y terminación
12.1. Vigencia según plan (mensual renovable o anual).
12.2. Cualquier parte puede terminar con [30] días de aviso (salvo plan anual prepago, reglas de cotización).
12.3. Al terminar: acceso suspendido; exportación de DTE bajo solicitud en [30] días; eliminación de datos según DPA.
12.4. Bluivee puede terminar de inmediato por incumplimiento grave o uso ilícito.
13. Modificaciones
Bluivee puede actualizar estos Términos. Cambios materiales se notificarán con [15] días de anticipación. El uso continuado tras la vigencia implica aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Leyes de la República de Chile. Tribunales de [ciudad] con renuncia a otro fuero, salvo normas imperativas en contrario.
15. Aceptación
Al marcar «Acepto términos y política de privacidad» en el registro o firmar cotización/contrato, el Cliente acepta estos Términos y el DPA incorporado.
| Cliente | Bluivee |
|---|---|
[razón social] | [razón social Bluivee] |
RUT [__] | RUT [__] |
| Firma / fecha | Firma / fecha |
*Plantilla Facturador Bluivee — revisión legal recomendada.*